Aigües d’Arenys anuncia la posada en marxa de la seva nova oficina virtual per modernitzar i facilitar l'accés al servei. A partir d'avui, els abonats poden realitzar gestions relacionades amb el servei d'aigua telemàticament, des de qualsevol dispositiu i en qualsevol moment.

La nova plataforma, accessible des del lloc web aiguesdarenys.cat, permet als usuaris consultar les seves factures, sol·licitar la forma en que es desitja rebre-les i fer el seguiment dels consums de manera còmoda i eficient.

Per accedir a l’espai de consulta de facturació i consums, cal que prèviament les persones abonades es registrin utilitzant com a dades de referència les que consten en la seva darrera factura.

El nou web també ofereix atenció a l’usuari amb un formulari directe per a consultes, i un espai amb consells d’estalvi i preguntes freqüents a més d’accés a tota la normativa sobre el servei d’aigua i clavegueram i l’ordenança sobre els preus públics i consultar les analítiques més recents de l'aigua que se subministra.

Contribuir a la sostenibilitat reduint l'ús del paper és una altra de les màximes a assolir i un aspecte molt reivindicat pel usuaris al que ja es pot donar resposta. Aigües d’Arenys es posa com a objectiu fer que l'any 2026 pugi ser l’any del paper zero. Això vol dir que, en un futur proper, les factures seran exclusivament electròniques per a tots els abonats. No obstant això, es tindrà en compte la bretxa digital, i només es deixaran en paper les factures de les persones i col·lectius vulnerables que no tinguin accés a les tecnologies.

“L’Oficina Virtual respon al nostre compromís amb la millora contínua del servei i l'atenció a la població d’Arenys de Munt”, explica Àlex Sola, cap del servei d’Aigües d’Arenys, “fa temps que usuaris i usuàries del servei reclamaven la factura electrònica. Per fi podem oferir-la i el desig és seguir millorant el servei virtual”.